La Forêt Noire est une chocolaterie-pâtisserie de la région grenobloise. Elle vend ses chocolats, ses gâteaux et ses confiseries, mais aussi des ingrédients et du matériel de pâtisserie (chocolats Valrhona, décors, ustensiles), et propose des ateliers de pâtisserie aux particuliers. J’ai conçu et développé sa boutique en ligne sous WooCommerce.
Un commerce, plusieurs métiers
Le défi de ce projet tient en une phrase : réunir dans un seul site des activités qui ne se vendent pas de la même façon. Une tablette de chocolat s’expédie, un gâteau d’anniversaire se commande pour une date et se retire en boutique, un atelier se réserve pour un créneau avec un nombre de places limité, un bon cadeau s’offre. Chaque parcours devait rester simple pour le client, et l’ensemble facile à gérer pour l’équipe.
Ce que j’ai réalisé
- une boutique WooCommerce d’une centaine de produits, avec déclinaisons, organisée en univers : gâteaux, coffrets et confiseries, chocolats et ingrédients, jus de fruits et alcools, ateliers gourmands, bons cadeaux ;
- la réservation et le paiement en ligne des ateliers de pâtisserie ;
- un parcours dédié aux commandes de gâteaux, y compris les commandes de Noël ;
- un plugin de promotion sur mesure (« 3 tablettes achetées, la 4e offerte ») avec une barre de progression qui encourage le client à compléter son panier ;
- un outil d’import et d’export du catalogue pour mettre à jour les produits en masse ;
- des ajustements du tunnel de commande, de l’espace client et de l’affichage des frais de livraison.
Ce que ça change au quotidien
L’équipe gère seule son catalogue, ses ateliers et ses promotions. Les remises sont calculées automatiquement au panier, sans toucher aux prix des produits, ce qui garde les statistiques et la comptabilité justes. Les clients, eux, commandent un gâteau ou réservent un atelier à toute heure, sans téléphoner.
Le détail des développements (promotion, import, tunnel de commande) est présenté dans l’étude de cas complète : La Forêt Noire, une boutique WooCommerce pour un chocolatier grenoblois.
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